[推荐]锐捷网络认证客户端使用过程常见故障处理汇总

12、            现象：认证成功，但是无法上网。

原因：网关和DNS没有设置正确 ；网络中心故障（如果是区域性故障）；

解决方法：正确设置IP（网管中心提供的IP地址）和DNS（二个以内）。如果还是不能上网，将网卡驱动程序重装一遍。将相关情况汇报给网管人员；

13、            现象：认证成功，可以上QQ，但是无法打开网页

原因：DNS没有设置正确 。

解决方法：正确设置DNS，如果还是不能上网，将网卡驱动程序重装一遍 ,同时确认自身系统IE浏览器是否正常。

14、            现象：客户端版本过低

原因：您使用了低版本的客户端

解决方法：请联系网管工作人员升级最新版本的客户端。

15、            现象：不在认证时段内

原因：不在允许的时段内认证使用网络

解决方法：请确认时间段是否为管理人员允许上网的时段 。

16、            现象：用户不存在或者密码错

原因：用户名或密码错；或用户不存在

解决方法：确认用户名密码的正确性（大小写）；联系网管人员处理。

17、            现象：本日内不能再使用公共服务

原因：使用公共服务的次数超过了次数限制

     解决方法：当天不可再使用公共服务

18、            现象：用户处于开户状态，请先激活

原因：帐号处于开户状态，无法使用

解决方法：联系网管人员激活账号。

19、            现象：用户被暂停，请先恢复

原因：帐号被暂停

解决方法：带有效证件联系网管人员处理。

20、            现象：未使用锐捷客户端

原因：未使用锐捷公司提供的客户端认证程序

解决方法：请使用最新版本的锐捷客户端程序。

21、            现象：客户端程序运行时报XX.dll文件丢失或出现类似“该应用程序调用内存xxxxxxxx,该内存不能为只读”，的错误

原因：系统文件丢失 ；内存调用错误，多为win98系统

解决方法：重装客户端程序；重装网卡驱动；必要时重装操作系统。

22、            现象： 客户端程序无法安装,报XXX安装内核出错

原因：操作系统问题,多为win98系统

解决方法：优化操作系统,尤其为反安装信息;中止不必要的进程;必要时重装系统。

23、            现象：用户使用8029 的网卡，为何客户端认证后在59 秒总掉线？

原因：这个故障是由8029 网卡驱动引起的，客户端发不出hello 包。

thinkpad sl400 vista系统，3.30客户端，认证成功后很快出现以下提示：

目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行! (Code: 9)

网上查了下，有说是摄像头使用了通用驱动导致的，有说是网卡里启用了Inet Driver导致的，我下载了官网的摄像头驱动，关闭了Inet Driver驱动，仍然存在这个问题

请问在不重装系统的情况下如何解决